Title: Un servicio al cliente excepcional
Description: In this episode you'll learn more about how to build a mental model of Spanish, you'll hear several comprehensible examples (perfect for a dictation) that build into a short story, you'll hear a longer version of the same story to help improve your listening, and more.
Published date: February 15, 2025
Episode number: 020
Show Notes for LRI Episode #20: Un servicio al cliente excepcional
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Producer Credits for Episode #20
Ejemplos
These are the transcriptions and translations from the "examples" section from this episode. Click to reveal their translations.
Guillermo works in a restaurant in San Juan.Guillermo trabaja en un restaurante en San Juan.
He doesn't earn much money, so he wants to cry.Él no gana mucho dinero, por eso quiere llorar.
One day, Guillermo goes to a bank because he has an idea.Un día, Guillermo va a un banco porque tiene una idea.
He asks the woman at the bank for all the money.Él le pide a la mujer en el banco todo el dinero.
The woman who works at the bank asks Guillermo if he is a customer.La mujer que trabaja en el banco le pregunta a Guillermo si es cliente.
The woman tells him she can't give him the money because he isn't a customer.La mujer le dice que no puede darle el dinero porque no es cliente.
Guillermo is very sad because he can't steal the money he needs.Guillermo está muy triste porque no puede robar el dinero que necesita.
Hello, sir. How can I help you?Hola, señor. ¿Cómo le puedo ayudar?
The police enter the bank and arrest Guillermo.La policía entra en el banco y arresta a Guillermo.
Have a good day.Que tenga un buen día.
Lectura breve: Un servicio al cliente excepcional
¿Usted ve1 ese hombre bajo ahí? Soy yo, Guillermo. Soy cocinero en un restaurante popular en San Juan. Me gusta mi trabajo, pero no gano mucho dinero. Por eso estoy triste. Quiero mucho dinero, pero no lo tengo. Hoy es lunes. Tengo una idea para solucionar mi problema: voy a robar2 un banco (¿ Mencioné3 que soy tonto?)
Voy al banco. Entro en el banco y hay una mujer que trabaja. Le pregunto cómo está y ella me dice que está bien. Entonces4, le pido todo el dinero del banco.
—¿Es usted cliente? —me pregunta la mujer.
—No, no soy cliente —le digo.
—Si usted no es cliente, no puedo darle5 todo el dinero del banco —me dice la mujer. Mientras habla6, ella presiona el botón de la alarma silenciosa. Luego, la policía entra en el banco y me arresta. Estoy muy triste.
—Qué tenga un buen día, señor —dice la mujer del banco.
- 1ve do you see
- 2voy a robar I’m going to rob
- 3mencioné did I mention
- 4entonces so, then, so then
- 5darle to give to you (dar to give)
- 6mientras habla while she’s talking
Cierto/Falso
Click or tap the sentences to reveal the true/false answers and check your comprehension.
Guillermo es cocinero en un restaurante en San Juan.
Cierto
Guillermo está feliz porque tiene mucho dinero.
Falso - Guillermo está triste porque no tiene mucho dinero.
Guillermo tiene una idea para solucionar su problema.
Cierto
Guillermo decide robar un banco para conseguir dinero.
Cierto
Guillermo es cliente del banco.
Falso - Guillermo no es cliente del banco.
La mujer del banco le da todo el dinero a Guillermo.
Falso - La mujer no le da el dinero; ella dice que no puede porque él no es cliente.
La mujer presiona el botón de la alarma silenciosa.
Cierto
Guillermo es arrestado por la policía.
Cierto
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Lectura completa: Un servicio al cliente excepcional
Hay un restaurante popular en San Juan, la capital de Puerto Rico. El cocinero1 en el restaurante es un hombre llamado Guillermo. Es un hombre bajo. También2 es tonto. A Guillermo le gusta su trabajo, pero no gana mucho dinero en el trabajo. Guillermo está triste porque no tiene dinero. Quiere dinero, pero no gana mucho dinero en el trabajo. Quiere llorar.
El lunes, Guillermo se despierta con una idea. Va a robar un banco. Así que3 Guillermo va al banco. Hay una mujer que trabaja en el banco. Guillermo le dice:
—Hola, ¿cómo está usted?
—Bien, gracias —dice la mujer—. ¿Cómo le puedo ayudar?
Entonces4 Guillermo pide todo el dinero que hay en el banco.
—Por favor, ¿puede darme5 todo el dinero del banco?
—¿Es usted cliente del banco? —pregunta la mujer.
—No, no soy —dice Guillermo.
—Entonces no será6 posible, señor. —dice la señora que trabaja en el banco. Mientras habla7, ella presiona el botón de la alarma silenciosa—. ¿Hay algo más8 que puedo hacer para usted?
—No, gracias —dice Guillermo—, solo quiero que me dé9 todo el dinero del banco, por favor.
—Lo siento, señor. Si usted no es cliente de este banco, no será posible —dice la mujer—. ¿Puedo abrirle una cuenta de chequeo10?
—No, gracias —dice Guillermo—, solo el dinero, por favor.
—¿Le interesa una cuenta de ahorros11? —pregunta la señora.
—No… —dice Guillermo, irritado.
—¿Un certificado de depósito?
—No…
En este momento, la policía entra en el banco y arresta a Guillermo.
—Qué tenga un buen día, señor —dice la mujer que trabaja en el banco.
- 1cocinero cook
- 2también also, too
- 3así que so
- 4entonces then, so then, so
- 5darme to give to me (dar to give)
- 6no será it will not be
- 7mientras habla while she’s talking
- 8algo más something else
- 9que me dé that you give to me
- 10abrirle open for you a checking account
- 11cuenta de ahorros savings account
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Quiz for Episode #20: Un servicio al cliente excepcional
Select the "best-fit" answer based on the listening exercise from this episode. The reading for the audio is located in the show notes above. Note: If the quiz doesn't work the first time, try refreshing the page. JavaScipt must be enabled for the quiz to work.
1. ¿Qué le gusta a Guillermo?
2. ¿Por qué está triste Guillermo?
3. ¿Qué idea tiene Guillermo para solucionar su problema?
4. ¿Cómo responde la mujer cuando Guillermo le pide todo el dinero del banco?
5. ¿Qué le ofrece la mujer a Guillermo cuando él no es cliente del banco?
6. ¿Qué sucede al final de la historia?
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